Вопросы и ответы
Загрузка:
Для загрузки Excel файла во Frontol 5:
- создать файл загрузки по формату Frontol 5 (формат этого файла смотри в руководстве интегратора в главе «16.2.1. Загрузка данных»)
- далее сохраните файл в формате csv с разделителями полей знаком «;»,
- выполните загрузку этого файла через «настройки» - «обмен данными» - «обмен через каталоги» «файл –загрузки:» укажите созданный вами файл, на закладке «каналы» - задайте входящий канал (укажите папку где лежит файл), после чего выберите главное меню – «операции» «загрузка данных».
Выгрузка:
Для этого вы можете воспользоваться встроенным во Frontol 5 редактором отчетов FastReport. В нём вы можете загрузить шаблон из примеров (C:\Program Files (x86)\ATOL\Frontol5\Documents\Отчеты), отредактировать его под свои нужды или создать необходимый для вас отчет самостоятельно.
При просмотре данных отчетов во Frontol становится доступным инструмент Export в разные форматы, в том числе и в Excel
Товарные номенклатуры можно загрузить из файла формата csv
(описано тут Быстрый старт глава «Формат Frontol Simple»).
А документ прихода можно загрузить через формат ТОРГ-12.
Примеры файлов загрузки для Frontol Simple можно скачать здесь:
Чтобы исправить ситуацию необходимо обновить ОС таким образом, чтобы версия стала 1709, минимум 1703. Чтобы узнать, какая версия Windows установлена на компьютере, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver, а затем выберите ОК.
Для решения проблемы на Windows 10 IoT LTSB версии 1607 (используемой на POS терминалах АТОЛ) необходимо предварительно,
до установки программ Frontol/ДТО или менеджера лицензий
обновить ОС штатными средствами, при этом версия сборки 1607 НЕ изменится
но чаще на кассах Frontol с маленькими SSD накопителями.
Для решения в первом случае рекомендуем воспользоваться командой chkdsk /x /f /r
Во втором желательно создать отдельный раздел c другим форматом файловой системы для Базы данных Frontol (БД).
например:
создайте новый раздел, например с форматом файловой системы ReFS для Windows 10
или
любой другой для предыдущих версий Windows, и переместите туда файлы БД.
Далее для корректной работы измените для Frontol пути подключения к БД в приложениях
“Настройка Frontol” и “Настройка FrontolService”.
либо изменить размер кластера диска с помощью программы Acronis или Norton Partition Magic
подробности по исправлению см microsoft.com
В программе настройки перейдите на вкладку “Оборудование” - “Устройство печати” - “Подключение”.
Далее в настройках ФР включите работу по новому порядку ФЗ-54.
В актуальной версии Frontol 5 при заполнении этого поля будет выдано специальное оповещение:
Поле «Вид платежной системы» необходимо использовать только при использовании функции «Расчёт видом оплаты», с подробностями использования поля «Вид платежной системы» можете ознакомиться в «Руководство Администратора» к Frontol 5.
Данная ошибка появляется если в операционной системе не установлен «net framework 3.5».
Дополнительно к этому, на старых системах под управлением winXP\POSReady, необходимо установить пакет обновлений системы SP3.
Для ОС Windows: C:\ProgramData\ATOL\fs
Для ОС Linux: /var/lib/fs
Файл fs-back.db – БД Frontol Simple Office
Файл fs-front.db - БД Frontol Simple Sales
Файл fs-back.txt – лог Frontol Simple Office
Файл fs-front.txt – лог Frontol Simple Sales
По этому же пути сохраняются бэкапы БД по умолчанию.
Ответ: для этого можете воспользоваться средствами операционной системы. Запустите «выполнить» нажав на клавиатуре WIN + R и в отрывшейся строке наберите команду shell:startup и нажмите «OK», далее в открывшееся окно поместите ярлык программы Frontol xPOS. При настройке автозапуска Frontol xPOS советуем настроить задержку открытия данного приложения, чтобы успели запуститься необходимые для работы службы. Настроить задержку необходимо через командный файл.
Для операционной системы Windows, откройте программу блокнот и сохраните документ с примерно таким содержимым:
TIMEOUT /T 25 /NOBREAK
cd "C:\Program Files (x86)\ATOL\Frontol xPOS\"
start POS.exe
Сохраняя этот файл, укажите в имени файла xPOS.bat
Поместите этот файл в автозагрузку.
Для операционной системы UBUNTU документ должен быть примерно с таким содержимым:
sh -c "sleep 25 && /opt/ATOL/FrontolxPOS/POS.sh
В этих примерах цифра 25 - это время задержки запуска программы в секундах. Для своего оборудования этот параметр вам, возможно, необходимо будет подобрать самостоятельно, увеличивая его, пока автозапуск не отработает корректно.
Для настройки работы ККМ, работающими с разными СНО, в Frontol5 и в Frontol xPOS необходимо использовать разделение по «группам печати» (ГП).
Необходимые действия для Frontol5:
Зайдите в настройки Frontol5 – закладка «Документы» - раздел «Группы печати» - выберите «Создать»,
далее введите наименование ГП, выберите необходимую СНО, и выставите параметр «Чек», для использования данной ГП при печати чека.
Так же в настройках соответствующего фискального регистратора укажите соответствующей СНО ГП.
Необходимые действия для Frontol xPOS:
Зайдите в настройки Frontol xPOS - «Справочники» - «Документы» - «Разделение по устройствам печати» - «Группы печати»:
нажмите «Создать», введите наименование ГП и задайте необходимую СНО
выберите ККМ (закладка «устройство») на котором будет оформляться данная ГП.
Общие настройки для Frontol5 и Frontol xPOS:
Для каждой из СНО необходимо создать свою ГП, каждая из групп будет работать со своим списком товаров
Чтобы ГП привязались к товарам при загрузке, необходимо настроить созданные ГП в товаро-учётной системе и прогрузить их во Frontol.
Документ коррекции предназначен для корректировки выявленных несоответствий в расчетах. Например, это может быть оприходование выявленных в кассе излишков/недостачи.
Для корректировки расчётов в программах Frontol 5 и Frontol xPOS должен быть заведен соответствующий документ (в шаблонах чистых БД он уже есть, если вы используете БД от старых версий, создайте документ вручную на примере существующего шаблона). Для этого необходимо:
Для Frontol5: Зайдите в настройки – закладка «документы» - раздел «Виды» - создать новые документы с наименованиями «Коррекция прихода» (оформляется в случае излишков) и «Коррекция расхода» (оформляется в случае недостачи). Далее выбрать в пункте «операция» этих документов «Коррекция прихода» или «Коррекция расхода». Далее - «создать» шаблон чека в каждом из документов (операция «закрытие», действие «закрытие чека», группа шаблонов «пустой») и сохранить документ.
Для Frontol xPOS: Зайдите в настройки - «справочники» - «документы» - «Виды документов». В документе «Документ прихода» - «операция» задать «Приход», В документе «Документ расхода» - «операция» задать «Расход». Далее - в «шаблонах ВД» задать шаблон «Инвентаризация» на операцию «закрытие», действие «Закрытие чека»
Далее в режиме регистрации необходимо оформить нужный документ коррекции, указав: тип коррекции, дату и номер документа, наименование основания.
Добавить в документ позицию по свободной цене, после чего выполнить расчёт и закрытие документа коррекции.
для настройки работы двух ФР, работающих с разными ЮЛ в Frontol5 и в Frontol xPOS необходимо использовать разделение по «группам печати» (ГП).
Необходимые действия для Frontol5:
Зайдите в настройки программы– закладка «документы» - раздел «Группы печати» - выберите создать, далее введите наименование ГП, а так же выставьте параметр «Чек» для использования данной ГП при печати чека. Затем в настройках соответствующего фискального регистратора необходимо указать соответствующую организации ГП
Необходимые действия для Frontol xPOS:
Для этого зайдите в настройки программы - «справочники» - «документы» - «разделение по устройствам печати» - «группы печати». Выберите «создать», далее введите наименование ГП и выберите ККМ (на закладке «устройство»), на котором будет оформляться данная ГП
Общие настройки для Frontol5 и Frontol xPOS:
Для каждого из ЮЛ в программе необходимо создать свою ГП, каждая из групп будет работать со своим списком товаров
Чтобы ГП привязались к номенклатурам товаров, необходимо настроить созданные ГП в товаро-учётной системе и прогрузить их во Frontol.
Ответ: в зависимости от параметров в справочнике налоговых групп возможно несколько вариантов:
· во Frontol xPOS отсутствуют налоговые группы – тогда при оформлении продажи товара по свободной цене в ККМ уходит код налога 0 (при этом в разных ККМ коду 0 может соответствовать различный НДС, подробности см в настройках ККМ).
· во Frontol xPOS настроена одна налоговая группа с одной ставкой – тогда по умолчанию подставляется именно она и в ККМ уходит тот код налога что проставлен в этой налоговой ставке.
· во Frontol xPOS настроено несколько налоговых групп – тогда при оформлении продажи предлагается выбор из настроенных в ПО.
При наличии нескольких налоговых групп сделать НДС по умолчанию для товара по свободной цене в самой программе невозможно, так как в xPOS (см актуальный релиз) появилась настройка для одновременной работы по двум системам налогообложения, к которым могут применяться разные ставки НДС. Поэтому рекомендуем: если неудобно каждый раз выбирать ставку НДС, то можно завести товары с нулевой ценой с названием, например, «товар по свободной цене, НДС 18%». В свойствах таких товаров необходимо поставить опции «не объединять в чеке», «запрашивать цену» и явно указать ставку НДС в карточке данной номенклатуры. Продажу таких товаров можно привязать к клавиатурным функциям (назначить комбинацию клавиш), либо присвоить и распечатать штрихкоды таких товаров (карточка со штрихкодами будет под рукой у кассира), либо, при использовании интерфейса для работы с сенсорным экраном, разместить на экране кнопки, соответствующие этим товарам.
Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.
(Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.) Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности, или нарушение целостности упаковки и т.д. После возврата можно будет оформить только списание и, если применимо, возврат поставщику.
Даже если вы отключите проверку проданных акцизных марок и выполните продажу алкогольной продукции, это будет считаться повторной продажей алкогольной продукции с одним и тем же штриховым кодом (марками), что является нарушением порядка учета розничной продажи алкогольной продукции. Ответственность за нарушение порядка учета алкогольной продукции установлена статьей 14.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающей наложение штрафа в размере 150-200 тысяч рублей на юридическое лицо и 10-15 тысяч рублей на должностное.
https://egais.center-inform.ru/news/ob_otvetstvennosti_za_povtornye_prodazhi_ap/
и при «выборе оплаты» указать «Банковская карта»
Слипы в таком случае должен печатать банк терминал
в каком формате ваша лицензия (6 блоков по 5 цифр – старый формат, 4 блока по 5 цифр – новый)
и каков её вид (электронная или USB).
Далее, в зависимости от типа лицензии:
1. Лицензия старая и на USB ключе – просто перенесите ключ на новую машину и установите на ней старый дистрибутив программного обеспечения, работающий на старой системе лицензирования. Вы также можете проапгрейдить своё программное обеспечение до версии, работающей на новой системе лицензирования, затем в новом менеджере лицензий сконвертировать старую лицензию в лицензию нового образца (подробнее о процессе конвертации можно прочитать в детальном руководстве по системе лицензирования), после чего вы сможете перенести её на новый компьютер, как указано в п.4.
2. Лицензия старая и электронная, установлена на работающем компьютере. Вам нужно скачать свежий дистрибутив и обновить свой программный продукт на актуальный релиз, после чего в новом менеджере лицензий сконвертировать старую лицензию в лицензию нового образца (подробнее о процессе конвертации можно прочитать в детальном руководстве по системе лицензирования). Перенос лицензии нового образца – см. п. 5 данной инструкции.
3. Лицензия старая и электронная, но компьютер, на котором она стояла, неисправен. Вам необходимо обратиться к партнёру, у которого вы приобретали программное обеспечение и предоставить ему доказательства, что вы легально приобретали данное программное обеспечение? А также предоставить номер лицензии и новый DID (device ID нового компьютера). При наличии таких доказательств партнёр через сервис-деск АТОЛ Software обратится за перевыпуском лицензии. ВНИМАНИЕ! АТОЛ Software оставляет за собой право отказать в перевыпуске лицензии, если не будет представлены достаточные доказательства того, что она была приобретена легально.
4. Лицензия новая и привязана к USB ключу – необходимо скачать новый релиз из центра загрузок (он также входит в состав последних версий фронтол). Убедитесь, что служба лицензирования имеет версию не ниже версии 1.6.0. Если это не так – скачайте свежую версию службы лицензирования отдельно. Вставьте USB ключ в новый компьютер, установите на него актуальную версию ПО и активируйте менеджер лицензий – при наличии связи с сервером лицензирования все лицензии, привязанные к этому USB ключу, автоматически установятся на новый компьютер.
5. Лицензия новая и электронная – необходимо "отвязать лицензию" в личном кабинет пользователя (ЛК), и после активировать её на новом ПК
предварительно для выполнения процедуры отвязки вам понадобиться зарегистрироваться в ЛК и добавить в него лицензию.
Так же необходимо учесть, что отвязка доступна только ДВА раза в год.
Если вам необходимо выполнить отвязку третий и более раза, то придётся обратитесь к партнёру, у которого вы приобретали программное обеспечение, объяснить причину переноса и сообщить ему контрольную информацию, указанной вами при первичной активации продукта (20-значный номер лицензии, E-mail, кодовое слово).
Функционала удаления кассы в программе Frontol Simple нет, так как при удалении кассы удалятся и все документы (чеки, возвраты), которые были проведены на ней, а это исказит данные вашего учёта. Поэтому, если вы больше не используете какую-то кассу, необходимо зайти в меню «настройки» - «кассы», выбрать нужную кассу, дважды кликнув по ней в списке касс, установить флажок «касса не используется», а затем нажать «сохранить».
После этого в расширенных настройках необходимо удалить лицензию на подключение этой кассы.
Большинство ответов на возникающие вопросы по Frontol Simple вы можете найти на канале «youtube» - «Касса - это просто!» (https://www.youtube.com/channel/UCUb2XuXpvJsq2kLIqYZp44g/videos)
|
Процессоры |
от 1.2 ГГц с поддержкой SSE2 и не менее 2 ядер |
|
Архитектура |
x86, x86-64, ARM, ARM64 |
|
Оперативная память |
от 1Гб |
|
Минимальное разрешение монитора |
1024 х 768 |
|
Операционная система |
Windows 7,8, 10; Linux Ubuntu 16.04; Linux Ubuntu 17.10; Linux Mint 18; Linux Debian 8 |
Frontol xPOS:
|
Процессоры |
от 1.33 ГГц с поддержкой SSE2 и не менее 2 ядер |
|
Архитектура |
x86, x86-64, ARM, ARM64 |
|
Оперативная память |
от 1 ГБ |
|
Минимальное разрешение монитора |
800 х 600 |
|
Операционная система |
Windows XP, 7, 10, 10 IoT; Linux Ubuntu (с версии 14.04); Linux Debian 8 |
Frontol 5:
|
Процессоры |
от 1 ГГц с поддержкой SSE2 и не менее 2 ядер |
|
Архитектура |
x86, x86-64 |
|
Оперативная память |
от 1Гб |
|
Минимальное разрешение монитора |
800 x 600 |
|
Операционная система |
Windows XP, XP Embedded, 2003, Vista, 7, 8, 10, 10 IoT |
- Необходимо приобрести вариант лицензии, соответствующий вашим новым требованиям,
при этом апгрейд обязательно должен соответствовать установленному и активному варианту активному варианту поставки,
например:
У вас установлен Frontol 4 Супермаркет, необходимо перейти на фронтол5 ЕГАИС
для апгрейда необходимо приобрести следующую позицию по прайсу
|
S142 |
Frontol 5 Торговля ЕГАИС (Upgrade с Frontol 4 Супермаркет) |
(уточнить особенности функций каждой поставки можно в «Руководство Администратора», необходимая документация находиться в центре загрузок на сайте https://frontol.ru/resources/Download_Center/)
В случае же когда лицензия у вас остаётся прежней, или меняются только цифры версии (за исключением перехода Frontol 4 на Frontol 5) приобретать ничего не нужно.
- Далее скачиваете из центра загрузки (https://frontol.ru/resources/Download_Center/) актуальную версию нового продукта и выполняете его установку на кассовый терминал.
- После установки нового программного обеспечения необходимо зайти в соответствующий менеджер лицензий и убедиться, что первичная лицензия находится в разделе активных.
Если вы не меняли вариант поставки (лицензия осталась прежней) - можете пользоваться обновленным продуктом
Если у вас была лицензия под старую систему лицензирования, то предварительно необходимо выполнить процедуру конвертации (в приложении «Менеджере лицензий 2», на закладке «Конвертация»).
А если вы приобрели апгрейд, то необходимо выполнить процедуру активации (в приложении «Менеджере лицензий 2», на закладке «добавить лицензию»).
Поддержка Windows XP была прекращена компанией Microsoft 8 апреля 2014 года. Выпущенный в 2018 году Frontol Simple её не поддерживает. Если на Вашем компьютере установлена операционная система Windows XP, то у вас есть два варианта:
1. перейти на операционную систему Linux.
Неплохим вариантом для начинающих будет дружелюбный и бесплатный дистрибутив Linux Mint (https://linuxmint.com/download.php).
2. Если вы хотите продолжать использовать именно операционную систему Windows XP - вы можете делать это на свой страх и риск. Мы не гарантируем работоспособность и стабильность Frontol Simple на Windows XP.
Ниже содержатся рекомендации по обходу некоторых проблем, возникающих на Windows XP:
a) Проблема с обновлением. Поскольку на Windows XP нет разделяемой между всеми пользователями директории ProgramData, базы данных и файлы журналов оказываются размещены в директории установки. При обновлении на новую версию они будут удалены инсталлятором. Поэтому перед обновлением необходимо скопировать базы данных и файлы журналов во временную директорию. После обновления, убедившись, что оба приложения закрыты, нужно восстановить базы и журналы из временной директории.
b) Проблема с установкой драйверов ККТ. В некоторых случаях включенные в дистрибутив драйверы ККТ могут не устанавливаться, что не позволяет завершить процесс установки. Установите Frontol Simple на любую из поддерживаемых Windows, например, Windows 7. Скопируйте директорию установки целиком в Windows XP. Создайте значки на рабочем столе вручную. Проверьте работу ККТ АТОЛ, и, если необходимо, установите драйвера ККТ из комплекта ДТО.
Предварительные настройки:
2. Убедиться, что прошивка фискального аппарата поддерживает тег 1162 (самая ранняя версия это 7733, но мы настоятельно рекомендуем использовать актуальную прошивку, на данный момент это 7942).
3. В интеграции «касса – АСТУ» для выгружаемых товаров поддерживается команды загрузки товаров $$$ADDQUANTITY, $$$REPLACEQUANTITY и $$$REPLACEQUANTITYWITHOUTSALE (должно быть внесено соответствующее изменение для 55 поля: реализована загрузка типа номенклатуры 4 - "Табачная продукция".
Также важно – данный признак должен быть установлен только для маркированного табака – ориентируясь на него, Фронтол будет запрашивать ввод информации о КИЗе кассиром.
4. Провести обучение кассира – у нас разработан специальный видеоролик для кассира: youtube
Основные настройки:
1.Включить работу с маркированным товаром. (справочники – глобальный контроль – Маркированная продукция: «Товар»)
2.Задать механизм работы с МРЦ (Настройки - Регистрация - Табачная продукция)
Проверка:
Начав передавать данные, необходимо проконтролировать, что данные о КИЗе доходят до ОФД – для этого необходимо связаться с вашим менеджером в ОФД и уточнить, как можно это проверить.
- Отключите всё блокирующие программы (антивирусы, брандмауэры)
- Проверьте наличие активной лицензии Frontol Simple, в менеджере лицензий
- Проверьте совпадает ли «секретный код» в приложениях Sales и Office
Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R введите в появившемся окне команду «control /name Microsoft.RegionAndLanguage»
установить значения даты - «dd.MM.yyyy» и времени - «H:mm».
Во вкладке «Дополнительно» нажмите «Копировать параметры» на «системные учетные записи»
затем «ОК» и перезагрузите систему.
С подробной инструкцией по обновлению можно ознакомиться в документе "Руководство администратора" к Frontol (глава 1.11 Обновление Frontol).
Обратите внимание – есть особенности при обновление с Frontol 4:
В ходе процесса установки обновления автоматически запускается утилита Convert.exe для конвертации БД. В случае обновления с 4 версии, использование этой утилиты приведёт к ошибке:
Утилиту в этом случае следует закрыть не используя. А после окончания установки воспользоваться утилитой Transfer4to5.exe (по умолчанию находящейся в каталоге c:\Program Files\ATOL\Frontol6\BIN\Convert\)
В ней указать путь к БД (предварительно скопируйте БД в отдельный каталог, во избежание форс-мажора).
Далее при выполнении трансфера обратите внимание на информационное сообщение
Некоторые данные невозможно перенести из Frontol 4.
По завершению операции конвертирования данных посредством утилиты Transfer4to5 необходимо финально обновить БД до версии 6 с помощью утилиты Convert.exe из того же каталога.
Однако, в ККТ АТОЛ при использовании ФФД версии 1.05 в случае отсутствия признака предмета расчёта при настройках по умолчанию передаётся значение «О реализуемом товаре, за исключением подакцизного товара». Чтобы исключить указания непредвиденного значения признака необходимо отключить передачу значения по умолчанию. Для этого в прошивках 5199 и новее выполните следующее:
1. Откройте тест драйвера ККТ и зайдите в настройку свойств ККТ
2. Выставите соответствующие подключенной модели ККТ параметры, проверьте связь, нажав кнопку «Проверка связи». Если проверка прошла успешно, нажмите кнопку «OK». В окне теста драйвера включите настройку «Устройство включено»
3. В верхнем правом углу выберите режим «4 - Программирование»
4. Перейдите на вкладку «Прогр.». Введите значения полей для записи реквизитов как указано на рисунке ниже:
5. Нажмите кнопку «Установить поле». Значение 0 – соответствует значению «Не используется» реквизита «Признак предмета расчёта»
6. Во Frontol Администратор в таком случае в карточке товара можно использовать значение признака предмета расчёта «Не используется», а ККТ АТОЛ не будет указывать какой-либо признак по умолчанию
Корректную передачу признака предмета расчёта можно так же настроить путём выгрузки во Frontol значения реквизита из АСТУ в соответствии с типом товара. Как настроить обмен и о форматах обмена смотрите подробнее в документе «Руководство интегратора»
Пользователям Frontol Simple настоятельно рекомендуется выполнить обновление ПО Frontol Simple до версии не ниже 1.6.0, поскольку в ней выполнена доработка, отключающая передачу реквизита кассового чека «признак предмета расчета» при использовании ККТ АТОЛ с версией ФФД 1.05. При использовании ФФД 1.05 на прошивках ККТ АТОЛ до версии 5199 невозможно отключить передачу признака предмета расчёта, если он не передаётся из кассового ПО. Данное поведение в сочетании с версией ПО Frontol Simple 1.6.0 приведёт к передаче некорректного значения признака в ФНС.
Пользователям ККТ ШТРИХ передачу реквизита «Признак предмета расчёта» отключить нельзя, поэтому работа с ККТ Штрих требует обязательного указания корректного признака предмета расчёта в карточке товара во Frontol Администратор (а также при выгрузке из АСТУ). Если в настройках товара признак предмета расчёта не указан, то по умолчанию будет подставляться значение «О реализуемом товаре, за исключением подакцизного товара». Подробнее о настройках в карточке товара и об обмене с АСТУ смотрите в документах «Руководство администратора» и «Руководство интегратора».
В документах с операциями «Предоплата», «Возврат предоплаты», «Оплата кредита» и «Возврат оплаты кредита» необходимый признак предмета расчёта устанавливается автоматически при регистрации позиции
Более подробную информацию можно найти в "Руководстве по переходу на ФФД 1.05 и НДС 20%":
во время установки фронтола так же ставятся драйвера Штрих в которых по умолчанию в автозапуск добавляется служба
ofdconnect
данная службы при некорректных настройках создает лог ошибок очень больших размеров
во избежании проблем, если не используете в своей работе ККТ Штрих
выполните следующие рекомендации
1. отключите службу ofdconnect
2. в настройках службы, файл (C:\Program Files (x86)\ATOL\SHTRIH-M\Bin\OFDConnect\Settings.ini)
выставите Log=0
3. очистить папку C:\Program Files (x86)\ATOL\SHTRIH-M\Bin\OFDConnect\Logs
Вариантов возникновения данной проблемы довольно много, опишем некоторые, наиболее часто встречающиеся:
|
1. вирус - для решения проблемы проверьте систему антивирусом и переустановите программу 2. долгий опрос LPT порта - в файле c:\Users\All Users\ATOL\AtolLicSvc\AtolLicSvc.ini установите [System] UseLPT=0 , и перезапустите службу. 3. связь блокируется антивирусом - добавьте приложения, работающие с лицензированием в доверенные, или отключите антивирус.
4. c:\Users\All Users\ATOL\AtolLicSvc , обеспечьте доступ службы к серверу лицензирования (посредством подключения к интернету) и выполните “принудительное обновление” данных, файл подгрузится автоматически.
5. сбойный файл с лицензией - очистите папку c:\Users\All Users\ATOL\AtolLicSvc\license\ , обеспечьте доступ службы к серверу лицензирования (посредством подключения к интернету) и выполните “принудительное обновление” данных(см пункт 4), файл подгрузится автоматически. 6. некорректный USB ключ - служба падает при опросе USB ключа, необходима замена ключа.
7. Используйте актуальный релиз. Проверить наличие свежих версий можно по ссылке ЦЗ |
ps Путь для других OS и устройств:
*Windows XP
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ATOL\AtolLicSvc\
*Ubuntu
var/lib/AtolLicSvc
а логи в папке - var/log/AtolLicSvcEx.log
*hub-20:
usr/lib
*hub-19:
/usr/bin
Ситуация возникает если некорректно настроены права пользователя под которым пользователь входит во FrontolAdmin.
Для коррекции необходимо зайти в настройки Frontol, открыть «Системные справочник» - «Пользователи», просмотреть какой профиль выбран у вашего пользователя.
Далее открыть этот профиль на редактирование и указать необходимый вам параметр:
необходимо во Frontol включить режим регистрации каждой позиции.
Для этого в FrontolAdmin откройте «Настройки» - «РМ и оборудование», выделите раздел «ККМ» и в параметре «Регистрация в ККМ:» выставьте «Каждая позиция»:
в этом случае Frontol выдаёт сообщение: «Сервисное обслуживание. Происходит обслуживание базы данных. Подождите…»
если вам необходимо прервать данную операцию и запустить для работы кассу, выполните следующее:
-остановите службу FrontolService
Либо через утилиту «Настройка FrontolService»
Либо через диспетчер управления службами
Далее необходимо скорректировать данные в main.gdb.
Для этого можно воспользоваться, например, редактором баз данных IBExpert (http://www.ibexpert.net/ibe).
далее на примере IBExpert:
Предварительно необходимо зарегистрировать базу, для этого укажите параметры подключения, путь к ней и нажмите кнопку “register”
Откройте БД (двойным щелчком по ней) и окно запросов (нажав сочетание клавиш CTRL+F12)
напишите и выполните запрос:
UPD ATE CustomDB
SE T MaintainState = 0
%20и.png "Откройте БД (двойным щелчком по ней) и.png")
Либо
- найдите и откройте таблицу «CustomDB» в списке «Tables»
- установите значение поля MaintainState - ноль.
- сохраните изменения.
Для исправления ситуации необходимо удалить все файлы из папки
..\Frontol\BIN\TempReceipts\
Если загрузка в этом случае происходит без ошибок, то необходимо настроить работу службы обмена от пользователя с админ правами администратора, а не от системной учетной записи (по умолчанию).,
Для этого откройте приложение «Настройка FrontolService» и выберите необходимую учётную запись.
Также необходимо обратить внимание, что при использовании обмена по сети,
обязательно необходимо указывать именно сетевой путь.
Настраивать через подключение к сетевому диску – не допускается!!!
Ошибка "ПРОВЕРКА НЕ ПРОЙДЕНА" формируется службой УТМ, Frontol при этом блокирует продажу/возврат алкогольной продукции.
Для продолжения работы необходимо выполнить предложенное программой действие - сторнировать некорректную позицию (выполнив сканирование акцизной марки ещё раз).
УТМ возвращает такую ошибку в следующих ситуациях:
· это неликвидная продукция (вероятно подделка) – проверьте в ЛК ЕГАИС
· эта марка уже была продана (дубль продаж) – проверьте в ЛК ЕГАИС
· превышен таймаут подписания в УТМ (проблема со связью) - перезапустите УТМ или попробуйте повторить операцию через некоторое время
· на алкоголь срабатывает скидка или округление, уменьшающая цену ниже МРЦ – проверьте в программном обеспечении Frontol 5, Frontol xPOS соответствующие настройки
Если проблема остаётся, обращаться с ней необходимо в техподдержку ЦентрИнформ (https://center-inform.ru).
Ответ: Если при установке Frontol xPOS на линуксе на рабочем столе не появился ярлык менеджера лицензий, то его необходимо запускать вручную: из консоли в директории «/usr/bin» файл «LicenseManager»
Так же можете создать ярлык в ручную, для этого Создайте на рабочем столе файл LicManager.desktop c содержанием
[Desktop Entry]
Type=Application
Version=2.6.1
Name=LicManager
Comment=start LicManager
Exec=/usr/bin/LicenseManager
Path=/usr/bin/
Terminal=false
Frontol 5, Frontol xPOS и Frontol Simple (рабочее место кассира) – профессиональный рабочий инструмент.
При работе за которым, кассира не должны отвлекать всплывающие окна и системные сообщения, не имеющие отношения к его непосредственным обязанностям.
Поэтому эти интерфейсы по умолчанию работают в режиме «поверх всех окон».
В то же время в Frontol xPOS и Frontol Simple сохраняется возможность переключения между работающими приложениями с помощью комбинаций клавиш Alt+Tab или Win+D в Windows и Win+W в Linux.
В программном продукте Frontol 5 возможности настроек ещё шире – вы можете отключить этот режим или выбрать, каким программам будет разрешено работать поверх окон Frontol (см настройки – основное – приложения).
Установка лицензии начинается с активации базовой лицензии Frontol Simple
К ней привязывается лицензия на «рабочее место»
При необходимости «рабочие места» можно докупить, если соединение между службой и сервером лицензирования в активном состоянии, то приобретённые дополнительные «рабочие места» подгрузятся автоматически либо по принудительному обновлению:
Дополнительные компоненты, такие как Frontol Trade, Frontol simple connect, Флагман.Обмен с 1C
Активируются в том же менеджере лицензий, что и базовая лицензия:
Следующие из линейки AtolSoft продукты:
Frontol Discount Unit, Frontol Driver Unit, Frontol Alco Unit, Frontol Manager 3
лицензируются аналогичным образом.